24/7 KUNDSTJÄNST

SVENSKT FÖRETAG!

FRI FRAKT PÅ ALLA ORDRAR

SOMMARKAMPANJ! - SPARA 50%

    Retningslinjer for frakt

    Leveranspolicy – NordensHouse

    Hos NordensHouse gör vi alltid vÄrt yttersta för att din bestÀllning ska levereras sÄ snabbt, tryggt och smidigt som möjligt. Nedan hittar du tydlig information om vÄra leveranstider, leveransmetod, fraktkostnader och rutiner.

    1. Orderhantering

    Alla bestĂ€llningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att ordern har lagts.

    NÀr din bestÀllning har skickats fÄr du ett bekrÀftelsemejl med leveransinformation samt spÄrningsnummer, i de fall detta Àr tillgÀngligt.

    2. Leveransmetod (Transport & FraktsÀtt)

    VÄra produkter skickas som paket via internationella fraktpartners och lokala transportörer, beroende pÄ produkt och leveransadress.

    Leveransen sker vanligtvis via transportörer sÄsom:

    • PostNord

    • DHL

    • Bring

    • UPS

    • eller andra likvĂ€rdiga fraktbolag

    Leverans sker normalt:

    • direkt till din brevlĂ„da, eller

    • till nĂ€rmsta utlĂ€mningsstĂ€lle/ombud, eller

    • i vissa fall som hemleverans

    Detta beror pÄ paketets storlek och din leveransadress.

    3. Leveranstid

    Den berĂ€knade leveranstiden Ă€r vanligtvis 5–25 arbetsdagar, beroende pĂ„ produkt, leveransadress och fraktbolag.

    Observera att leveranstiden kan pÄverkas av faktorer utanför vÄr kontroll, sÄsom:

    • transportförseningar

    • tullhantering

    • hög belastning vid kampanjer och högtider

    • vĂ€derförhĂ„llanden eller andra logistiska hinder

    4. Fraktkostnad

    Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan betalning, och kunden fÄr möjlighet att se totalbeloppet innan köpet slutförs.

    Vid vissa kampanjer kan fri frakt erbjudas, vilket dÄ anges tydligt i butiken eller i kassan.

    5. SpÄrning

    I de flesta fall skickas ordern med spÄrning.
    NÀr spÄrning finns tillgÀnglig skickas spÄrningsnummer via e-post efter att ordern skickats.

    Observera att vissa mindre försÀndelser kan skickas utan full spÄrning beroende pÄ leveransmetod.

    6. Leveranser frÄn externa leverantörer

    Vissa produkter kan skickas direkt frÄn vÄra externa leverantörer, vilket innebÀr att leveransen i vissa fall kan ske frÄn lÀnder utanför EU.

    Detta pÄverkar inte din bestÀllning, men kan innebÀra lÀngre leveranstid beroende pÄ tullhantering och logistik.

    7. Import, tull och moms

    Vid leveranser frÄn lÀnder utanför EU kan mottagaren i vissa fall betraktas som importör enligt gÀllande tull- och momsregler.

    Detta kan innebÀra att importmoms, tullavgifter eller andra avgifter kan tillkomma vid införsel till mottagarlandet.

    Eventuella sÄdana avgifter hanteras av mottagaren och ingÄr inte i produktens pris, om inget annat anges.

    8. Ej uthÀmtade paket

    Om ett paket inte hÀmtas ut inom angiven tid och returneras, förbehÄller vi oss rÀtten att debitera en administrativ avgift pÄ 199 kr för att tÀcka kostnader för frakt, retur och hantering.

    9. Skadad eller felaktig leverans

    Om din bestÀllning Àr skadad vid leverans eller om du mottagit fel produkt, ber vi dig kontakta oss inom 48 timmarefter mottagandet.

    Skicka tydliga bilder pÄ:

    • produkten

    • ytterförpackningen

    • fraktetiketten (om möjligt)

    till:
    📧 kundtjanstvariera@gmail.com

    Vi hjÀlper dig sjÀlvklart vidare sÄ snabbt som möjligt.

    10. Kontakt

    Har du frÄgor kring leverans eller frakt Àr du alltid vÀlkommen att kontakta oss:

    📧 kundtjanstvariera@gmail.com